Das Ombudsverfahren bietet Verbrauchern zahlreiche Vorteile:

• Die vom Verbraucher geltend gemachten Ansprüche werden unbürokratisch, kostenfrei, fair und objektiv geprüft.
• Es besteht kein Anwaltszwang.
• Das Verfahren wird in einem überschaubaren Zeitraum mit einem plausibel begründeten Vorschlag abgeschlossen.
• Langwierige und teure Gerichtsprozesse können entbehrlich werden.
• Wenn eine Einigung nicht möglich ist, steht der Rechtsweg zu den Gerichten weiterhin offen.
• Die Ombudsstelle unterliegt der Verschwiegenheitspflicht.